No es legal pedir copia del DNI o pasaporte en alojamientos turísticos

Con la llegada del verano, muchos viajeros se encuentran con alojamientos que solicitan una fotocopia o escaneo del DNI o pasaporte al hacer el check‑in. Esta práctica es habitual pero no es legal, y puede acarrear multas considerables.

¿Qué dice la normativa?

• Según el Real Decreto 933/2021, los establecimientos de hospedaje tienen la obligación de recoger ciertos datos de sus clientes (nombre, tipo de documento, nacionalidad, número, fecha de nacimiento…), pero no están autorizados a solicitar una copia del DNI o pasaporte Cadena Dial+4Agencia Española de Protección de Datos+4Diario AS+4.
• Pedir una copia vulnera el principio de minimización de datos, pues incluye información no necesaria como la foto, la fecha de caducidad o el CAN, con el consiguiente aumento del riesgo de suplantación de identidad Agencia Española de Protección de Datos+1Diario AS+1.
• Además, el DNI por sí solo no proporciona todos los datos requeridos por el Real Decreto, por lo que no es un documento adecuado para cumplir legalmente con la normativa

¿Cuál es el procedimiento correcto?

1. Solicitar solo la información obligatoria por ley.
2. Verificar la identidad visualmente, sin exigir copia física ni escaneada.
3. En caso de registro online, utilizar métodos de autenticación seguros: certificados digitales, verificación con tarjeta de crédito o códigos enviados por SMS o email

⚠️ Multas y sanciones

• En Cantabria, un hotel fue sancionado con 1.500 € (rebajados a 1.200 € por pronto pago) por exigir fotocopia del DNI y cancelar la reserva a un huésped que se negó Diario AS.
• En otros sectores, como empresas de mensajería, la AEPD ha impuesto multas de hasta 100.000 € por prácticas similares de copia de documentos Agencia Española de Protección de Datos+10Cadena Dial+10

🛡️ Recomendaciones para alojamientos

Recomendación	Detalle
Limitar datos	Solo recoger los datos exigidos por la ley.
Verificación visual	Revisar el DNI o pasaporte en mano; no almacenar imágenes.
Registro online seguro	Emplear métodos digitales certificados; evitar capturas donde sea posible.
Formación del personal	Informar y capacitar al equipo sobre sus obligaciones legales.

Solicitar copia del DNI o pasaporte en alojamientos va contra la normativa de protección de datos y puede resultar en sanciones económicas importantes. Para cumplir la ley, basta con recoger los datos establecidos, verificar la identidad visualmente y emplear métodos digitales seguros cuando sea necesario.